رویه های بازگرداندن کالا

همه ی کالا های بازگشتی در شرایط اولیه، همراه جعبه ی محصول و بر چسب آن روی جعبه باشد و شماره سفارش یا شماره درخواست مرجوعی ارائه شود.

جعبه اصلی کالا و اقلام همراه آن در شرایط اولیه تحویل داده شده و بدون آسیب دیدگی و پارگی باشد و نوشته یا برچسب اضافی روی آن نباشد.

کالا های نیازمند نصب توسط برایتو یا نمایندگی مجاز، نصب و راه اندازی شود در غیر این صورت از شرایط گارانتی و ضمانت و خدمات پس از فروش برایتو خارج می شود.

در صورت استفاده از کد تخفیف به هنگام خرید، ازمنظر قانونی کد تخفیف مورد نظر مجددا قابل استفاده نخواهد بود و در صورت بازگشت کالا، تنها مبلغ پرداختی برای کالا بازگردانده خواهد شد.

کارت های هدیه برایتو قابلیت بازگردانده شدن را دارا نیستند.

کالا را چطور ارسال کنید؟

– لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.
– از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش برایتو جداً، خودداری کنید.
– برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به ‏خوبی بسته‌بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند کابل، ریموت، باطری، دفترچه راهنما، کارت گارانتی، کارت بیمه، بند و قطعات بسته‌بندی به همراه کالای اصلی ارسال شود.
– برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)
-درصورت ارسال با پست پیشتاز، عکس و تصویری از رسید پستی تهیه و به آدرس info@brighto.ir ایمیل کنید.
– اگر کالا دارای رمز عبور (Password) یا الگو (pattern) است، لازم است توسط مشتری برداشته شود، تا کارشناسان برایتو امکان تست آن را داشته باشند.

در صورتی که ساکن سایر شهرها هستید، برای بازگرداندن کالا از پست پیشتاز پس کرایه اقدام کنید .در صورتی که برخی از شهرها پست پیشتاز را نمی پذیرند، رسید پستی را برای ما ارسال کنید.